Retur- och återbetalningspolicy
Vi erbjuder 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara. Lumaèra™ accepterar inte returer efter 14 dagar från leveransdatum. Observera att vi INTE ERBJUDER GRATIS RETUR ELLER RETURETIKETTER. Det är kundens ansvar att täcka kostnaden för returfrakten om de vill avbryta sitt köp.
På Lumaèra™ prioriterar vi din tillfredsställelse och strävar efter att erbjuda en smidig shoppingupplevelse. Ta gärna en stund för att granska vår omfattande retur- och återbetalningspolicy, som beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du initierar en retur eller begär en återbetalning.
Returpolicy
14 dagars returrätt
Du har 14 dagar från leveransdatumet på dig att begära en retur av alla felfria varor. Returer accepteras inte efter denna period.
Ansvar för returfrakt
Kunder ansvarar för returfraktkostnaderna om inte produkten är defekt eller felaktigt förpackad. Vi erbjuder inte gratis returer eller returetiketter.
Returvillkor
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, otvättad, fri från fläckar, djurhår och distinkta lukter, och ha alla originaletiketter på.
Returundantag
Vissa varor kan inte returneras av hälso- och säkerhetsskäl, såsom lättfördärvliga varor, specialtillverkade produkter, hygienartiklar, farliga material och brandfarliga vätskor eller gaser.
Outtagna paket
För outlösta paket debiteras en avgift på 79 SEK för att täcka administrativa kostnader från transportörer.
Återbetalningspolicy
Bearbetning av återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan kommer vi att behandla din återbetalning inom 14 dagar. Om det gäller en tjänst kommer återbetalningen att initieras inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ditt beslut att avbryta tjänsten.
Återbetalningsmetod
Godkända återbetalningar kommer att utfärdas med den ursprungliga betalningsmetoden.
Skador och defekter
Vänligen kontrollera din beställning vid leverans och kontakta oss omedelbart via vårt kontaktformulär om varan är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara. Felanmälningar måste göras inom 48 timmar efter mottagandet av leveransen.
Undantag för återbetalning
-
Återbetalning utan att returnera produkten
Begäran om återbetalning utan att returnera produkten kommer inte att behandlas. I undantagsfall kan vi erbjuda en delvis återbetalning på 50 % tillsammans med butikskredit, vilket gör att du kan behålla varan. -
Ej levererad men markerad som levererad
Om spårningsnumret visar att leveransen har genomförts men du inte har mottagit varan på grund av felaktig adressinformation, kan vi erbjuda en ersättningsvara efter att vi mottagit en säker leveransadress, mot en hanterings-/fraktavgift på 70 SEK.
Avbokningar av ordrar
Avbokningspolicy för order
Avbokningar och ändringar av orderinformation accepteras STRIKT inom 24 timmar efter att beställningen har lagts (förutsatt att beställningen ännu inte har behandlats). Vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär och ange ditt ordernummer.
Ansvarsfriskrivning
Lumaèra™ ansvarar inte för förseningar eller fel orsakade av omständigheter utanför företagets kontroll, inklusive men inte begränsat till arbetskonflikter, bränder, krig, myndighetsåtgärder, minskade eller uteblivna leveranser från leverantörer och andra oförutsedda faktorer. Dessutom ansvarar företaget inte för några ändringar i produkter eller produktfunktioner som gjorts av respektive leverantörer eller faktorer utanför vår kontroll.
Lumaèra™ frånsäger sig vidare allt ansvar för direkta eller indirekta skador eller förluster som kan drabba kunden till följd av köp eller användning av våra produkter eller tjänster. Det är kundens ansvar att använda produkterna enligt de angivna riktlinjerna och att iaktta försiktighet vid hanteringen av dem.
Även om vi strävar efter att tillhandahålla korrekt och aktuell information på vår webbplats, garanterar vi inte fullständigheten, noggrannheten, tillförlitligheten, lämpligheten eller tillgängligheten av någon information, produkter eller tjänster som tillhandahålls. Användning av vår webbplats och våra produkter sker på kundens egen risk.
För eventuella frågor eller funderingar gällande returer, vänligen kontakta oss på https://lumaera.store/pages/contact-us. Vi finns här för att hjälpa dig och se till att du är nöjd med våra produkter och tjänster.
För eventuella frågor eller funderingar gällande returer, vänligen kontakta oss på www.lumaera.shop/pages/contact . Vi finns här för att hjälpa dig och se till att du är nöjd med våra produkter och tjänster.