Leveranspolicy

Av logistiska skäl kan vissa varor inom samma beställning skickas separat, vilket innebär att du kan få dina produkter i flera paket. För att säkerställa korrekt och punktlig leverans, vänligen dubbelkolla och ange din korrekta leveransadress i kassan.

Observera att vi inte ansvarar för förlorade paket på grund av ofullständiga eller felaktiga adresser som kunden angett. Det är viktigt att verifiera dina leveransuppgifter för att undvika leveransproblem. I kassan har du möjlighet att välja en leveransmetod, inklusive ett gratisalternativ, vilket innebär att produkten skickas från en internationell leverantör.

Vår standardbehandlingstid för order är 2–5 arbetsdagar efter att den har lagts. När beställningen har behandlats är den beräknade leveranstiden 5–12 arbetsdagar. Dessa leveranstider är ungefärliga och Lumaèra garanterar inte specifika leveransdatum. Vi säkerställer snabbast möjliga leveransprocess för varje beställning.

När din beställning har behandlats genererar vi ett spårningsnummer och skickar det till dig via en leveransbekräftelse via e-post. Om du inte har fått ditt spårningsnummer inom 5 arbetsdagar, vänligen meddela oss via e-postformuläret och inkludera ditt ordernummer.

Vi strävar efter att leverera dina beställningar så snabbt som möjligt, men oförutsedda omständigheter som allmänna helgdagar, naturkatastrofer, strejker inom flyg- eller marktransport eller andra händelser utanför vår kontroll kan orsaka förseningar. Om din leverans överstiger 45 arbetsdagar erbjuder vi full återbetalning för att säkerställa din nöjdhet.

Var säker på att vi strävar efter att möta eller överträffa dina leveransförväntningar. Vårt team kommer alltid att göra sitt bästa för att leverera dina produkter på eller före det beräknade leveransdatumet.

Om du har några frågor eller funderingar gällande vår leveransprocess är du välkommen att kontakta oss via e-postformuläret som finns i kontaktlänken.