Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Lumaèra™ akzeptiert keine Rücksendungen nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferdatum. Bitte beachten Sie, dass wir KEINE KOSTENLOSE RÜCKSENDUNG ODER RÜCKSENDETIKETTEN ANBIETEN. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, wenn er vom Kauf zurücktreten möchte.

Bei Lumaèra™ legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und bieten Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und lesen Sie unsere umfassenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien. Diese erläutern Ihre Rechte und Pflichten bei der Rücksendung oder Rückerstattung.

Rückgaberecht

14-tägiges Rückgaberecht
Sie haben ab Lieferdatum 14 Tage Zeit, eine Rücksendung für alle nicht defekten Artikel zu beantragen. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rücksendungen mehr akzeptiert.

Verantwortung für die Rücksendung
Kunden tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch verpackt. Wir bieten keine kostenlose Rücksendung oder Rücksendeetiketten an.

Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, ungewaschen, frei von Flecken, Tierhaaren und ausgeprägten Gerüchen sein und alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein.

Rückgabeausnahmen
Bestimmte Artikel sind aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen vom Umtausch ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, Körperpflegeartikel, Gefahrstoffe und brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Nicht abgeholte Pakete
Für nicht abgeholte Pakete wird eine Gebühr von 79 SEK erhoben, um die Verwaltungskosten der Versandunternehmen zu decken.

Rückgaberecht

Bearbeitung von Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Handelt es sich um eine Dienstleistung, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zur Stornierung der Dienstleistung informiert haben.

Rückerstattungsmethode
Genehmigte Rückerstattungen werden mit der ursprünglichen Zahlungsmethode ausgestellt.

Schäden und Mängel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Mängelrügen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung erfolgen.

Ausnahmen von der Rückerstattung

  • Rückerstattung ohne Rücksendung des Produkts
    Rückerstattungsanträge ohne Rücksendung des Produkts werden nicht bearbeitet. In Ausnahmefällen bieten wir Ihnen möglicherweise eine teilweise Rückerstattung von 50 % zusammen mit einer Gutschrift an, sodass Sie den Artikel behalten können.

  • Nicht zugestellt, aber als zugestellt markiert
    Wenn die Sendungsverfolgungsnummer eine erfolgreiche Zustellung anzeigt, Sie den Artikel jedoch aufgrund falscher Adressangaben nicht erhalten haben, können wir Ihnen nach Erhalt einer sicheren Lieferadresse einen Ersatz anbieten. Gegen eine Bearbeitungs-/Versandgebühr von 70 SEK fällt eine Gebühr an.

Stornierungen von Bestellungen

Stornierungsbedingungen für Bestellungen
Stornierungen und Änderungen der Bestelldaten werden AUSSCHLIESSLICH innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung akzeptiert (sofern die Bestellung noch nicht ausgeführt wurde). Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Haftungsausschluss

Lumaèra™ haftet nicht für Verzögerungen oder Fehler, die durch Umstände außerhalb der Kontrolle des Unternehmens verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Arbeitskonflikte, Brände, Kriege, staatliche Maßnahmen, reduzierte oder ausbleibende Lieferungen von Lieferanten und andere unvorhergesehene Faktoren. Darüber hinaus haftet das Unternehmen nicht für Änderungen an Produkten oder Produktmerkmalen durch die jeweiligen Lieferanten oder für Faktoren außerhalb unserer Kontrolle.

Lumaèra™ lehnt zudem jegliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden oder Verluste ab, die dem Kunden durch den Kauf oder die Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen entstehen können. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Produkte gemäß den bereitgestellten Richtlinien zu verwenden und im Umgang mit ihnen vorsichtig zu sein.

Obwohl wir uns bemühen, auf unserer Website genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen, übernehmen wir keine Gewähr für die Vollständigkeit, Richtigkeit, Zuverlässigkeit, Eignung oder Verfügbarkeit der bereitgestellten Informationen, Produkte oder Dienstleistungen. Die Nutzung unserer Website und Produkte erfolgt auf eigene Gefahr des Kunden.

Bei Fragen oder Anliegen zur Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter https://lumaera.store/pages/contact-us. Wir helfen Ihnen gerne weiter und stellen sicher, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind.

Bei Fragen oder Anliegen zur Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter www.lumaera.shop/pages/contact . Wir helfen Ihnen gerne weiter und stellen sicher, dass Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufrieden sind.